Сразу в нескольких регионах присутствия компании «Россети Сибирь» ожидается сильное похолодание.
В ближайшие дни синоптики прогнозируют аномальные морозы в Омской, Кемеровской областях, Хакасии и Красноярском крае. В Бурятии, Забайкальском и Алтайском краях – похолодание дополнят снег и ветер. В связи с ожидаемым резким понижением температуры окружающего воздуха (местами до -40 С) по территориям присутствия ПАО «Россети Сибирь» энергетики обеспечили подготовку электросетевых объектов, установили особый контроль за работой оборудования, а также провели внеочередные осмотры подстанций напряжением 35-220 кВ: проверили уровень масла в трансформаторах, показания манометров герметичных вводов и элегазового оборудования, работоспособность систем обогрева оборудования, температуру и работы систем отопления помещений аккумуляторных батарей.
«Аномально холодная погода в регионах присутствия компании этой зимой оказалась серьезной проверкой готовности энергосистемы к несению нагрузки в условиях низких температур. Уже в который раз с начала зимы филиалы меняют повседневный режим работы на режим повышенной готовности из-за морозов с проверкой достаточности аварийного запаса материалов на местах, готовности техники и автономных источников электроснабжения к работе» - отметил исполняющий обязанности главного инженера компании «Россети Сибирь» Владислав Лямин.
В ближайшие несколько дней 148 бригад будут дежурить круглосуточно, чтобы в случае возможного технологического нарушения своевременно выехать на место и восстановить электроснабжение потребителей в кратчайшие сроки. В режиме готовности к оперативному реагированию будут находиться 76 мобильных аварийно-восстановительных бригад, укомплектованных транспортом, инструментами, защитными средствами, материалами, необходимой спецтехникой, а также 215 резервных источника электроснабжения (РИСЭ) мощностью более 30 кВт и 444 РИСЭ малой мощности.
В круглосуточном режиме продолжает работать единый call-центр. По бесплатному телефону 8−800−1000−380 потребители могут узнать всю необходимую информацию по вопросам электроснабжения, сообщить о случаях технологических нарушений на энергообъектах. В ситуациях, связанных с отключением электроэнергии, потребителям рекомендуется оставить заявку на восстановление электроснабжения на сайте Светлаястрана.рф и в группах компании в социальных сетях.
В компании «Россети Сибирь» на 2021 год запланирована ремонтная программа в объеме 3,757 млрд рублей. В объеме общих затрат это на 8,6 % больше прошлогоднего: в 2020 году на ремонтную кампанию было запланировано 3,472 млрд рублей.
Физические объёмы ремонтных работ по ключевым номенклатурным позициям сохранены или увеличены в сравнении с прошлым годом. Будет полностью сформирован аварийный запас оборудования и материалов, подготовлен парк резервных источников электроснабжения (659 единиц, 51,953 МВт).
Основная цель ремонтной кампании – сохранить надежность электроснабжения потребителей на высоком уровне. В этом году особое внимание энергетики уделят линиям электропередачи 35-110 киловольт (кВ). Специалисты планируют заменить 63 995 изоляторов – основных несущих элементов, от надежного функционирования которых зависит качество электроснабжения потребителей девяти регионов Сибири и Дальнего Востока.
Кроме того, планируется расчистка 7625 гектаров трасс воздушных линий электропередачи, замена 98,8 км грозотроса, 611 км провода и 27 483 опоры линий электропередачи. Еще 6 175 опор ЛЭП будет усилено.
На подстанциях всех регионов присутствия «Россети Сибирь» будет отремонтировано 1 187 трансформаторов и 3 823 единицы силового коммутационного оборудования (выключателей, разъединителей, короткозамыкателей). Трансформаторных подстанций 6(10)/0,4 кВ в 2021 году будет отремонтировано 3 465.
- Все мероприятия ремонтной программы направлены на снижение числа отключений, связанных с погодными явлениями, на повышение надежности электроснабжения потребителей. Подготовка сетей к зиме, надежное снабжение электричеством городов, сел и предприятий в период пиковых нагрузок — важная задача, которую мы решаем, в том числе, в тесном взаимодействии с главами регионов, напрямую заинтересованными в энергобезопасности своих территорий, – отметил генеральный директор компании «Россети Сибирь» Павел Акилин.
В рамках ремонтной программы-2021, а также программы технического перевооружения и реконструкции, планируется к замене 566 км неизолированного «голого» провода на линиях 0,4-10 кВ на самонесущий изолированный (СИП). Такой провод более надежен, не позволяет расхищать электроэнергию и в принципе не интересен энерговорам.
Также до конца ремонтной кампании «Россети Сибирь» планируется установить на линиях 6-110 кВ 9 251 комплект птицезащитных устройств (ПЗУ) – в основном по маршруту миграции птиц редких видов. Самый большой объем работ в этом направлении планируется провести на территориях Алтайского края и Омской области.
По итогам 2020 года на территории присутствия компании «Россети Сибирь» от пожаров не пострадал ни один энергобъект. Это – результат эффективной профилактической работы энергетиков.
Специалисты «Россети Сибирь» постоянно работают над повышением уровня защиты от огня линий электропередачи и подстанций: ежегодно в полном объеме выполняют все мероприятия по обеспечению надежной работы электросетевых объектов в пожароопасный период 2020 года. Анализируя статистику предыдущих лет, используя данные Гидрометцентра и территориальных органов МЧС, специалисты энергокомпании определяют наиболее проблемные регионы, в которых принимают исчерпывающие меры по минимизации и предупреждению рисков нарушения электроснабжения потребителей.
Сложная пожарная ситуация традиционно наблюдалась в 2020 году в Забайкалье, Бурятии и Красноярском крае. Почти ежегодно пожары в этих регионах наносят энергосистеме серьезный ущерб. Так, в 2019 году энергетики восстанавливали электроснабжение сразу 14 населённых пунктов, пострадавших от степных пожаров в Забайкалье. В кратчайшие сроки заменили более 100 сгоревших и поврежденных огнем опор ЛЭП, работы не прекращали ни на минуту, делая все возможное, чтобы максимально быстро вернуть людям свет.
В 2020 году при сохранении средней частотности и интенсивности пожаров на территориях Сибири и Дальнего Востока от огня не пострадал ни один энергообъект. К такому результату привел целый комплекс предпринятых профилактических мер.
Так в предшествующий период все подразделения энергокомпании выполнили план по расчистке просек под ЛЭП от растительности. Для обеспечения надежной и устойчивой работы электросетевого комплекса Сибири и Дальнего Востока, а также координации действий по предупреждению и ликвидации возможных аварий в «Россети Сибирь» прошли все обязательные мероприятия по подготовке и прохождению пожароопасного периода. В девяти регионах присутствия компании был организован постоянный мониторинг пожароопасной обстановки, проводился анализ сведений о возникновении аварийных ситуаций, вызванных пожароопасной обстановкой на электросетевых объектах компании, или об угрозе их возникновения в зоне до 5 километров от энергообъекта. Обеспечено постоянное взаимодействие с территориальными органами Росгидромета, подразделениями МЧС России, местными органами власти. На период прохождения сезона пожаров было заключено порядка пяти десятков соглашений о взаимодействии при предотвращении и ликвидации последствий аварий на объектах электроэнергетики с территориальными сетевыми организациями.
Получить сертификат соответствия международным стандартам в области инновационного менеджмента специалисты энергокомпании планируют уже в конце 2021 года.
В электроэнергетике инновационный путь развития – объективная необходимость. Для повышения производственной эффективности по поручению Президента России государственные компании разрабатывают и реализуют программы инновационного развития.
«Россети Сибирь» также реализует такую программу с перспективой до 2025 года. В настоящее время в компании внедряется отвечающая современным требованиям сбалансированная система управления инновационным развитием компании. Это пятая интегрированная система наряду с уже действующими в «Россети Сибирь» системами качества, охраны труда, защиты окружающей среды и экономии энергоресурсов, сертификаты которых подтверждаются энергокомпанией ежегодно.
«Система инновационного менеджмента сформирует единый контур управления и обеспечит построение оргструктуры управления инновациями с вовлечением в процесс внедрения новых решений и прорывных технологий всех сотрудников компании. Таким образом, мы приводим все наши бизнес-процессы к утвержденным стандартам, выстраиваем работу по лучшим мировым практикам. Внедрение системы инновационного менеджмента станет подтверждением того, что система управления в «Россети Сибирь» соответствует международным стандартам, это позволит нам использовать инновации во всех процессах компании и создаст условия для опережающего развития электросетевого комплекса», - отметил главный инженер компании «Россети Сибирь» Игорь Сорокин.
Среди планируемых «плюсов» – повышение эффективности затрат на реализацию инновационных проектов, ускорение разработки высокоэффективных технологий и их тиражирование на объектах электросетевого комплекса, а также повышение качества результатов от реализованных инновационных проектов.
Завершится процесс внедрения новой системы во все бизнес-процессы «Россети Сибирь» в октябре 2021 года.
Совет директоров ПАО «Россети» возложил исполнение обязанностей генерального директора компании на Андрея Рюмина, ранее возглавлявшего «Россети Ленэнерго».
Соответствующее решение принято в связи с переходом Павла Ливинского на должность директора вновь созданного департамента энергетики аппарата правительства России.
Андрей Рюмин возглавил «Россети Ленэнерго» в январе 2018 года. Ранее работал независимым членом совета директоров «Мосэнерго», генеральным директором «Объединенной Энергетической Компании» (второй по размеру сетевой организации в московском регионе), а также ряде других энергетических и инвестиционных компаний.
В 2020 году под его руководством выполнены поручения Президента России в части завершения консолидации 4 крупных электросетевых активов путем их присоединения к «Россети Ленэнерго», а также обеспечен полный возврат сглаживания тарифной выручки на территории Санкт-Петербурга.
Для обеспечения нужд потребителей и развития энергосистем регионов присутствия «Россети Ленэнерго» введено в эксплуатацию 18 современных высокотехнологичных подстанций, 3 348 МВА трансформаторной мощности и 6 733 км новых линий электропередачи. В результате было обеспечено снижение средней длительности перерывов электроснабжения на 30%. Выполнено технологическое присоединение стратегических объектов, в том числе для нужд газопровода «Северный поток – 2».
Начатые в 2018 мероприятия по оптимизации финансово-экономического состояния компании привели к получению в 2019 году максимальной за всю историю деятельности электросетевой компании «Россети Ленэнерго» чистой прибыли в размере 12,7 млрд рублей. Достигнуто стабильно устойчивое финансовое состояние компании, показатель Долг/EBITDA снижен до 0,9. Рост рыночной капитализации компании за три года составил 23%, при этом стоимость чистых активов увеличилась на 30%.
В результате в 2019 году Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство (Акционерное Общество) повысило кредитный рейтинг компании по национальной шкале до уровня ААА(RU) со стабильным прогнозом.
В 2019 году Россия впервые по показателю «Подключение к системе электроснабжения» поднялась на 7 место в рейтинге Всемирного банка Doing Business – благодаря масштабной перестройке процессов компаниями «Россети Московский регион» и «Россети Ленэнерго» в г. Москве и г. Санкт-Петербурге.
Общее число телефонных обращений клиентов в компанию «Россети Сибирь» с начала 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 выросло почти вдвое – с 151,4 тысяч до 273 тысяч. Число обращений, принятых посредством интернет-ресурсов, выросло в 1,3 раза.
Специалисты энергокомпании связывают это с объявленным режимом пандемии: причиной общего роста онлайн-обращений стал переход центров обслуживания потребителей (ЦОП) на дистанционный режим работы и закрытием очного приема клиентов.
Операторы энергокомпании в 2020 году отвечали по телефону «горячей» линии 242 418 раз (в 2019 году – 126 570). Автоматически системой интерактивного голосового меню (без участия оператора) обработано 30 510 звонков (против прошлогодних 24 802).
При этом тематика обращений в целом не изменилась. Самые популярные вопросы – технологическое присоединение к сетям (83 347) и отключение электроэнергии (83 167), а также коммерческий учет электроэнергии (32 028).
В режиме онлайн ответы на свои вопросы потребители получили 12 669 раз (в прошлом году – 9 986). Существенно выросло количество консультаций специалистов контакт-центра «Россети Сибирь» в социальных сетях. Так самым популярным для обращений стал ресурс «ВКонтакте» - 401 вопрос электроснабжения был решен в этой сети с начала года, это в 5 раз больше прошлогоднего. В Facebook – 64 вопроса – в 10 раз больше. В Instagram специалисты дали 61 консультацию, что в 6 раз больше показателя 2019 года. Появились первые обращения и в сети «Одноклассники». Увеличился поток обращений через интерактивные сервисы компании: по электронной почте, через интернет-приемную на сайте, портал «Светлая страна».
Напомним, с марта 2020 года в работу ЕКЦ было внесено много изменений: персонал переведен на удаленную работу, произошли изменения в законодательстве в части технологического присоединения и установке/обслуживания приборов учёта электроэнергии. Учитывая, что из-за пандемии были закрыты ЦОП, количество звонков (в том числе и с негативной окраской) возросло.
«Порой обращения не относятся к сфере деятельности организации, но операторы стараются помочь всем или хотя бы направить обратившихся в нужную организацию. К сожалению, отсутствие электричества в наше время вызывает массу неудобств, и, как следствие, люди обращаются уже негативно настроенными. Поэтому операторам приходится не только отлично владеть предметными знаниями, но и быть хорошими психологами. Причины обращений у людей тоже разные: курьезные, грустные, бывают даже угрожающие, но помимо открытого сердца у оператора должна быть «холодная голова», чтобы помочь оперативно решить данный вопрос, да еще и продолжить спокойно принимать последующие обращения», - отмечает начальник управления заочного обслуживания клиентов ПАО «Россети Сибирь» Татьяна Каплун.
Компания совершенствует пути взаимодействия с клиентами, подача заявок становится более рациональной, а решение вопросов – более оперативным. В 2020 году заработал новый общероссийский сервис – портал электросетевых услуг (Портал-ТП.рф), он уже зафиксировал более 50 тысяч обращений сибиряков.
Сотрудники подразделений по взаимодействию с клиентами оперативно реагируют на запросы потребителей, поступающие через интернет-приемную https://www.rosseti-sib.ru, по почте (с адресами можно ознакомиться на сайте Общества в разделе Главная – О компании – Контакты – Общие контакты и реквизиты), сервис «Онлайн консультация» на сайте http://www.rosseti.ru/, порталы https://светлаястрана.рф и https://портал-тп.рф
Проконсультироваться по вопросам электроснабжения можно по телефону «горячей линии»: 8-800-1000-380 (бесплатно). Кроме того, вы всегда можете написать нам в социальных сетях, на официальных страничках «Россети Сибирь» в Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук.
Новогодние праздники у сибиряков были светлыми и тёплыми благодаря работе энергетиков. В девяти регионах присутствия компании «Россети Сибирь» с 31 декабря 2020 по 11 января 2021 года было на 4 % меньше аварийных отключений потребителей, чем в аналогичный период прошлого года.
Среднее время перерыва электроснабжения потребителей не превысило двух часов и составило 1 час 34 минуты. В праздничные дни температура воздуха в некоторых регионах Сибири опускалась до – 45°С, фиксировались порывы ветра до 15 м/с, обильные снегопады.
В филиалах компании «Россети Сибирь» во время новогодних каникул на круглосуточном дежурстве находились 148 бригад в составе 296 человек и 148 единиц техники. В режиме готовности к оперативному реагированию – еще 76 аварийно-восстановительных бригад, 822 ремонтные бригады и 152 бригады подрядных организаций, с которыми у «Россети Сибирь» заключены соглашения о взаимодействии при ликвидации аварийно-восстановительных работ. Всего готовы были приступить к работе в случае ухудшения оперативной обстановки 6225 человек, а также 202 резервных источника электроснабжения (РИСЭ) суммарной мощностью более 30 кВт и 436 РИСЭ малой мощности (до 5 кВт).
Всё это, а также качественная подготовка электросетевого комплекса девяти регионов к зиме, позволили энергокомпании сделать новогодние каникулы для сибиряков по-настоящему светлыми и яркими.
В целом по компании «Россети Сибирь» число технологических нарушений снизилось на 4 % в сравнении с 2019 годом. В новогоднюю ночь и первые дни января серьезных нарушений электроснабжения допущено не было.
«Россети Сибирь» остается на круглосуточной связи с потребителями: единый контакт-центр 8-800-1000-380 работает в обычном режиме.
Специалисты компании "Россети Сибирь" в Бурятии завершили работу по замене поврежденного провода и восстановили электроснабжение жителей Еравнинского и Баунтовского районов по нормальной схеме в 17.05 по местному времени.
Напомним, сегодня, в 3.08 утра по местному времени произошло отключение электроэнергии на воздушной линии 110 кВ "Сосновоозерская-Романовка". Было нарушено электроснабжение в девяти населенных пунктов. Наиболее крупные из них – Багдарин, Исинга, Романовка, Хиагда, Джилинда, Монгой. Специалисты компании «Россети Сибирь» в Бурятии оперативно выехали на осмотр линий для обнаружения причины неполадок. Работы осложнялись большой протяженностью линий и низкими температурами - местами морозы достигали отметки –38 С. К 9.00 часам большая часть потребителей была запитана от резервных источников. Ещё несколько часов без электроснабжения оставались 600 потребителей.
В 6.24 часов была запущена газотурбинная установка (ГТУ) в поселке Багдарин, которая позволила подключить все социально значимые учреждения поселка. Из ближайших центров дислокации были направлены дополнительные передвижные дизельные электростанции.
Причину нарушения установили после обхода-осмотра воздушной линии электропередачи. Ею стал обрыв провода вблизи села Исинга.
В 12.08 бригада службы воздушных линий "Россети Сибирь" в Бурятии приступила к замене поврежденного провода.
Для ликвидации последствий нарушения электроснабжения было задействовано 6 бригад: 20 человек и 10 единиц техники.
В настоящее время электроснабжение в Еравнинском и Баунтовском районах республики полностью восстановлено.
В предстоящие новогодние и рождественские праздники, с 31 декабря по 10 января, во всех филиалах Россети Сибирь в девяти регионах присутствия компании будет усилен контроль за работой электросетевого комплекса.
Чтобы Новый год для сибиряков был светлым и ярким, энергетики провели внеочередные обходы и осмотры энергообъектов, завершили все плановые ремонтные работы. Проведена проверка технического состояния всего оборудования, средств связи, транспортного парка, системы диспетчерского технологического управления, а также приняты дополнительные меры по усилению пожарной безопасности и охраны предприятий энергосистемы.
На все праздничные дни организовано круглосуточное дежурство оперативного персонала и обеспечен особый контроль за работой оборудования подстанций, осуществляющих электроснабжение социально – значимых объектов, в том числе медицинских учреждений для лечения больных коронавирусом.
В случае локальных технологических нарушений энергетики приложат все силы для их оперативного устранения. Крупные социально значимые объекты обеспечены передвижными дизель-генераторными установками, чтобы в случае возникновения технологических нарушений в работе линий электропередачи обеспечить их бесперебойное электроснабжение. Налажено тесное взаимодействие с муниципалитетами, главными управлениями МЧС в регионах присутствия компании.
В филиалах Россети Сибирь во время новогодних каникул на круглосуточном дежурстве будут находиться 148 бригад в составе 296 чел и 148 единиц техники. В режиме готовности к оперативному реагированию находятся еще 76 аварийно-восстановительных бригад, 822 ремонтные бригады и 152 бригады подрядных организаций, с которыми у Россети Сибирь заключены соглашения о взаимодействии при ликвидации аварийно-восстановительных работ. Всего готовы приступить к работе в случае ухудшения оперативной обстановки 6225 человек укомплектованных транспортом, инструментами, защитными средствами, материалами, необходимой спецтехникой, а также 202 резервных источника электроснабжения (РИСЭ) мощностью более 30 кВт и 436 РИСЭ малой мощности (до 5 кВт).
В круглосуточном режиме в праздничные дни будет работать единый call-центр Россети Сибирь. По бесплатному телефону 8-800-1000-380 жители макрорегиона смогут задать интересующие их вопросы по электроснабжению, сообщить о случаях технологических нарушений.
Специалисты компании «Россети Сибирь» прогнозируют снижение общего числа технологических нарушений в сетях на 10 %.
Согласно предварительному прогнозу, аварийность по результатам работы этого года в регионах присутствия должна быть ниже прошлогодних показателей. Так специалисты компании ожидают снижение количества технологических нарушений в сетях 6 кВ и выше в сравнении с прошлым годом на 10 % – с 9 896 до 8 900.
В компании «Россети Сибирь» также прогнозируют ощутимое снижение удельной аварийности в сетях – на 13,4 %. В прошлом году этот показатель был на уровне 6,19 технологических нарушений на 1000 условных единиц (у.е), в нынешнем – 5,36 ТН/1000 у.е.
И как следствие, снижается еще один очень важный показатель – средняя длительность перерыва электроснабжения потребителей на 2,4 %. Если в прошлом году в среднем в результате технологических нарушений на сетях потребители без света находились один час 16 минут, то сейчас средняя длительность перерыва электроснабжения составляет один час 12 минут.
Связано это с исполнением всеми филиалами «Россети Сибирь» мероприятий по повышению надежности электрических сетей в объеме ремонтной и инвестиционной программ. Так выполнение ремонтной программы составляет 111 %: то есть при запланированных 3 458,5 млн рублей энергокомпания уже вложила в ремонты в Красноярском, Алтайском, Забайкальском краях, Республиках Бурятия, Хакасия, Алтай и Тыва, Кемеровской и Омской областях 3 836,5 млн. руб., что несомненно отразилось на повышении надежности электроснабжения потребителей.
«Ограничение энергоснабжения может иметь самые разные причины, однако сокращение количества у нас наблюдается практически по каждому из них. Снижение числа сбоев, вызванных воздействием стихийных природных явлений, говорит о том, что надежность энергосистемы девяти регионов все меньше зависит от экстремальных климатических особенностей Сибири. И это при том, что число неблагоприятных метеоусловий, которые могут негативно отражаться на работе энергообъектов – метелей, штормов, частых переходов через ноль – в Сибири и на Дальнем Востоке растет», - отметил генеральный директор компании «Россети Сибирь» Павел Акилин.
Кроме того, на территории присутствия «Россети Сибирь» снижается число отключений вследствие недостатков эксплуатации. Но при этом по-прежнему высоким остается число отключений из-за стороннего воздействия на сети.