Более четырех тысяч жителей Хакасии могут остаться без света

otklyuchenВ Россети Сибирь сверили расчеты за 2020 год с жителями республики и выявили тех потребителей, у кого сумма задолженности превышает двухмесячный норматив потребления электроэнергии. Такие абоненты получат уведомления об ограничении энергоресурса. Лишиться электроэнергии должники могут уже к середине февраля.

Эта мера связана с завершением 1 января 2021 антикризисного моратория на начисление штрафов по долгам за услуги ЖКХ и приостановление подачи коммунальных ресурсов. Щадящий режим в отношении расчетов за коммуналку действовал около девяти месяцев - за этот период многие жители Хакасии успели накопить значительные долги за электричество. 

- В случае, если потребители не оплатят долги в течение двадцати дней с момента получения уведомления, подача электроэнергии будет остановлена. Предупреждения об этом направляются заказными почтовыми уведомлениями или вручаются лично. Примерно к середине февраля те абоненты, которые проигнорируют уведомления о необходимости рассчитаться, могут остаться без света. В дополнение к этому долг и пени будут взысканы в судебном порядке, а потребителю придется оплатить еще и судебные издержки, - отметили в энергосбыте Россети Сибирь.

Энергетики отмечают, что значительная часть уведомлений уже доставлена потребителям. Многие из них поспешили оплатить задолженность, не дожидаясь принудительных мер взыскания. В отдельных случаях жители Хакасии в добровольном порядке погасили многотысячные долги, копившиеся не один месяц. 

В «Россети Сибирь» внедряют систему инновационного менеджмента

Photo 098Получить сертификат соответствия международным стандартам в области инновационного менеджмента специалисты энергокомпании планируют уже в конце 2021 года.

В электроэнергетике инновационный путь развития – объективная необходимость. Для повышения производственной эффективности по поручению Президента России государственные компании разрабатывают и реализуют программы инновационного развития.

«Россети Сибирь» также реализует такую программу с перспективой до 2025 года. В настоящее время в компании внедряется отвечающая современным требованиям сбалансированная система управления инновационным развитием компании. Это пятая интегрированная система наряду с уже действующими в «Россети Сибирь» системами качества, охраны труда, защиты окружающей среды и экономии энергоресурсов, сертификаты которых подтверждаются энергокомпанией ежегодно.

«Система инновационного менеджмента сформирует единый контур управления и обеспечит построение оргструктуры управления инновациями с вовлечением в процесс внедрения новых решений и прорывных технологий всех сотрудников компании. Таким образом, мы приводим все наши бизнес-процессы к утвержденным стандартам, выстраиваем работу по лучшим мировым практикам. Внедрение системы инновационного менеджмента станет подтверждением того, что система управления в «Россети Сибирь» соответствует международным стандартам, это позволит нам использовать инновации во всех процессах компании и создаст условия для опережающего развития электросетевого комплекса», - отметил главный инженер компании «Россети Сибирь» Игорь Сорокин.

Среди планируемых «плюсов» – повышение эффективности затрат на реализацию инновационных проектов, ускорение разработки высокоэффективных технологий и их тиражирование на объектах электросетевого комплекса, а также повышение качества результатов от реализованных инновационных проектов.

Завершится процесс внедрения новой системы во все бизнес-процессы «Россети Сибирь» в октябре 2021 года.

Андрей Рюмин назначен исполняющим обязанности генерального директора ПАО «Россети»

Рюмин2Совет директоров ПАО «Россети» возложил исполнение обязанностей генерального директора компании на Андрея Рюмина, ранее возглавлявшего «Россети Ленэнерго».

Соответствующее решение принято в связи с переходом Павла Ливинского на должность директора вновь созданного департамента энергетики аппарата правительства России.

Андрей Рюмин возглавил «Россети Ленэнерго» в январе 2018 года. Ранее работал независимым членом совета директоров «Мосэнерго», генеральным директором «Объединенной Энергетической Компании» (второй по размеру сетевой организации в московском регионе), а также ряде других энергетических и инвестиционных компаний.

В 2020 году под его руководством выполнены поручения Президента России в части завершения консолидации 4 крупных электросетевых активов путем их присоединения к «Россети Ленэнерго», а также обеспечен полный возврат сглаживания тарифной выручки на территории Санкт-Петербурга.

Для обеспечения нужд потребителей и развития энергосистем регионов присутствия «Россети Ленэнерго» введено в эксплуатацию 18 современных высокотехнологичных подстанций, 3 348 МВА трансформаторной мощности и 6 733 км новых линий электропередачи. В результате было обеспечено снижение средней длительности перерывов электроснабжения на 30%. Выполнено технологическое присоединение стратегических объектов, в том числе для нужд газопровода «Северный поток – 2».

Начатые в 2018 мероприятия по оптимизации финансово-экономического состояния компании привели к получению в 2019 году максимальной за всю историю деятельности электросетевой компании «Россети Ленэнерго» чистой прибыли в размере 12,7 млрд рублей. Достигнуто стабильно устойчивое финансовое состояние компании, показатель Долг/EBITDA снижен до 0,9. Рост рыночной капитализации компании за три года составил 23%, при этом стоимость чистых активов увеличилась на 30%.

В результате в 2019 году Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство (Акционерное Общество) повысило кредитный рейтинг компании по национальной шкале до уровня ААА(RU) со стабильным прогнозом.

В 2019 году Россия впервые по показателю «Подключение к системе электроснабжения» поднялась на 7 место в рейтинге Всемирного банка Doing Business – благодаря масштабной перестройке процессов компаниями «Россети Московский регион» и «Россети Ленэнерго» в г. Москве и г. Санкт-Петербурге.

Операторы контакт-центра «Россети Сибирь» стали общаться с потребителями вдвое больше

DSC09972Общее число телефонных обращений клиентов в компанию «Россети Сибирь» с начала 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 выросло почти вдвое – с 151,4 тысяч до 273 тысяч. Число обращений, принятых посредством интернет-ресурсов, выросло в 1,3 раза.

Специалисты энергокомпании связывают это с объявленным режимом пандемии: причиной общего роста онлайн-обращений стал переход центров обслуживания потребителей (ЦОП) на дистанционный режим работы и закрытием очного приема клиентов.

Операторы энергокомпании в 2020 году отвечали по телефону «горячей» линии 242 418 раз (в 2019 году – 126 570). Автоматически системой интерактивного голосового меню (без участия оператора) обработано 30 510 звонков (против прошлогодних 24 802).

При этом тематика обращений в целом не изменилась. Самые популярные вопросы – технологическое присоединение к сетям (83 347) и отключение электроэнергии (83 167), а также коммерческий учет электроэнергии (32 028).

В режиме онлайн ответы на свои вопросы потребители получили 12 669 раз (в прошлом году – 9 986). Существенно выросло количество консультаций специалистов контакт-центра «Россети Сибирь» в социальных сетях. Так самым популярным для обращений стал ресурс «ВКонтакте» - 401 вопрос электроснабжения был решен в этой сети с начала года, это в 5 раз больше прошлогоднего. В Facebook – 64 вопроса – в 10 раз больше. В Instagram специалисты дали 61 консультацию, что в 6 раз больше показателя 2019 года. Появились первые обращения и в сети «Одноклассники». Увеличился поток обращений через интерактивные сервисы компании: по электронной почте, через интернет-приемную на сайте, портал «Светлая страна».

Напомним, с марта 2020 года в работу ЕКЦ было внесено много изменений: персонал переведен на удаленную работу, произошли изменения в законодательстве в части технологического присоединения и установке/обслуживания приборов учёта электроэнергии. Учитывая, что из-за пандемии были закрыты ЦОП, количество звонков (в том числе и с негативной окраской) возросло.

 «Порой обращения не относятся к сфере деятельности организации, но операторы стараются помочь всем или хотя бы направить обратившихся в нужную организацию. К сожалению, отсутствие электричества в наше время вызывает массу неудобств, и, как следствие, люди обращаются уже негативно настроенными. Поэтому операторам приходится не только отлично владеть предметными знаниями, но и быть хорошими психологами. Причины обращений у людей тоже разные: курьезные, грустные, бывают даже угрожающие, но помимо открытого сердца у оператора должна быть «холодная голова», чтобы помочь оперативно решить данный вопрос, да еще и продолжить спокойно принимать последующие обращения», - отмечает начальник управления заочного обслуживания клиентов ПАО «Россети Сибирь» Татьяна Каплун.

Компания совершенствует пути взаимодействия с клиентами, подача заявок становится более рациональной, а решение вопросов – более оперативным. В 2020 году заработал новый общероссийский сервис – портал электросетевых услуг (Портал-ТП.рф), он уже зафиксировал более 50 тысяч обращений сибиряков.                         

Сотрудники подразделений по взаимодействию с клиентами оперативно реагируют на запросы потребителей, поступающие через интернет-приемную https://www.rosseti-sib.ru, по почте (с адресами можно ознакомиться на сайте Общества в разделе Главная – О компании – Контакты – Общие контакты и реквизиты), сервис «Онлайн консультация» на сайте http://www.rosseti.ru/, порталы https://светлаястрана.рф и https://портал-тп.рф

Проконсультироваться по вопросам электроснабжения можно по телефону «горячей линии»: 8-800-1000-380 (бесплатно). Кроме того, вы всегда можете написать нам в социальных сетях, на официальных страничках «Россети Сибирь» в Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук.

В начале 2021 года в Хакасии зафиксирован повышенный спрос на электроэнергию

новогоднее потреблениеВ новогодние каникулы в Хакасии было израсходовано более 70 миллионов киловатт-часов, что значительно превышает прошлогодние показатели. По данным регионального филиала Россети Сибирь, в основном это объясняется холодной погодой, установившейся в регионе в начале января.

Если в первую десятидневку 2020-го Хакасия потратила 60,8 млн кВтч, то в нынешнем году за этот же период республике понадобилось* на 10 млн кВтч больше. Отслеживая динамику ежедневного потребления электроэнергии, специалисты Россети Сибирь обратили внимание, что каждые сутки регион расходовал примерно одинаковое количество киловатт-часов. Максимум потребления был зафиксирован в один из самых суровых даже по сибирским меркам дней - рекордным в плане спроса на электричество было 6 января. В этот день Хакасии потребовалось почти 7,4 млн кВтч.

Счета за «новогоднюю» электроэнергию жителям республики придут, как и положено, в начале февраля. Энергетики обращают внимание на то, что первые платежные документы 2021 года могут помочь скорректировать объем электричества за прошлый год.

Если в конце 2020 года жители республики не успели передать данные приборов учета и получили к оплате средний или нормативный объем электроэнергии, то в январских расчетах это можно исправить. Необходимо всего лишь сообщить в энергосбыт текущие показания электросчетчиков, сделав это до 25 января.  

*В зоне обслуживания Россети Сибирь в Хакасии

С 2021 года для жителей Хакасии изменилась квитанция на оплату электроэнергии

квитанцияС января квитанция за электроэнергию жителям республики будет приходить в составе единого счета за жилищно-коммунальные услуги. В новом формате абоненты Россети Сибирь в Хакасии получат платежные документы за электричество, израсходованное в декабре прошлого года.

Несмотря на то, что отдельной квитанции от гарантирующего поставщика не будет, все необходимые сведения об оплате потребленной электроэнергии в платежке сохранятся. Та часть единого регионального счета за ЖКХ, которая отведена электричеству, по-прежнему содержит максимум сведений для расчетов: показания прибора учета, расход энергоресурса, сумма к оплате и т.д. Важно отметить, что отдельные графы единой счет-квитанции будет динамическими: если у потребителя нет пени или перерасчета и эти данные нулевые, то строки для них в форму выводиться не будут.

- Проект с участием гарантирующего поставщика в единой квитанции за ЖКХ мы всесторонне рассмотрели и проработали. Цель была одна – сделать счет удобнее для абонентов. Теперь жители Хакасии будут получать комплект платежных документов одновременно за все коммунальные ресурсы. Это удобнее, можно сразу видеть свои затраты на ЖКХ в полном объеме, - отметили в энергосбыте Россети Сибирь в Хакасии.

Если в бумажном виде счет за электроэнергию визуально немного изменен, то для получателей электронного документа он остался прежним. Это касается тех абонентов, которые оформили доставку платежки по e-mail или просто смотрят сведения для оплаты в личном кабинете на www.rosseti-sib.ru. Электронную квитанцию по-прежнему можно распечатать, а можно просто сохранить на своем компьютере и оплатить без комиссии, не выходя из дома, через сайт компании.

В электронном виде платежные документы на оплату электроэнергии за декабрь 2020 доставлены потребителям еще на январских каникулах. Счета на бумажных носителях придут абонентам в первые рабочие дни января.

Компания «Россети Сибирь» обеспечила надежное электроснабжение потребителей в новогодние каникулы

1W0A9177 2Новогодние праздники у сибиряков были светлыми и тёплыми благодаря работе энергетиков. В девяти регионах присутствия компании «Россети Сибирь» с 31 декабря 2020 по 11 января 2021 года было на 4 % меньше аварийных отключений потребителей, чем в аналогичный период прошлого года.

Среднее время перерыва электроснабжения потребителей не превысило двух часов и составило 1 час 34 минуты. В праздничные дни температура воздуха в некоторых регионах Сибири опускалась до – 45°С, фиксировались порывы ветра до 15 м/с, обильные снегопады.

В филиалах компании «Россети Сибирь» во время новогодних каникул на круглосуточном дежурстве находились 148 бригад в составе 296 человек и 148 единиц техники. В режиме готовности к оперативному реагированию – еще 76 аварийно-восстановительных бригад, 822 ремонтные бригады и 152 бригады подрядных организаций, с которыми у «Россети Сибирь» заключены соглашения о взаимодействии при ликвидации аварийно-восстановительных работ. Всего готовы были приступить к работе в случае ухудшения оперативной обстановки 6225 человек, а также 202 резервных источника электроснабжения (РИСЭ) суммарной мощностью более 30 кВт и 436 РИСЭ малой мощности (до 5 кВт).

Всё это, а также качественная подготовка электросетевого комплекса девяти регионов к зиме, позволили энергокомпании сделать новогодние каникулы для сибиряков по-настоящему светлыми и яркими.

В целом по компании «Россети Сибирь» число технологических нарушений снизилось на 4 % в сравнении с 2019 годом. В новогоднюю ночь и первые дни января серьезных нарушений электроснабжения допущено не было.

«Россети Сибирь» остается на круглосуточной связи с потребителями: единый контакт-центр 8-800-1000-380 работает в обычном режиме.

Энергетики восстановили электроснабжение жителей Еравнинского и Баунтовского районов Бурятии

zima lep

Специалисты компании "Россети Сибирь" в Бурятии завершили работу по замене поврежденного провода и восстановили электроснабжение жителей Еравнинского и Баунтовского районов по нормальной схеме в 17.05 по местному времени.
Напомним, сегодня, в 3.08 утра по местному времени произошло отключение электроэнергии на воздушной линии 110 кВ "Сосновоозерская-Романовка". Было нарушено электроснабжение в девяти населенных пунктов. Наиболее  крупные из них – Багдарин, Исинга, Романовка, Хиагда, Джилинда, Монгой. Специалисты компании «Россети Сибирь» в Бурятии оперативно выехали на осмотр линий для обнаружения причины неполадок. Работы осложнялись большой протяженностью линий и  низкими температурами - местами морозы достигали отметки –38 С. К 9.00 часам большая часть потребителей была запитана от резервных источников. Ещё несколько часов без электроснабжения оставались 600 потребителей.
В 6.24 часов была запущена газотурбинная установка (ГТУ)  в поселке Багдарин, которая позволила подключить все социально значимые учреждения поселка. Из ближайших центров дислокации были направлены дополнительные передвижные дизельные электростанции.
Причину нарушения установили после обхода-осмотра воздушной  линии электропередачи. Ею стал обрыв провода вблизи села Исинга.
 В 12.08 бригада службы воздушных линий "Россети Сибирь" в Бурятии приступила к замене поврежденного провода.
Для ликвидации последствий нарушения электроснабжения было задействовано 6 бригад: 20 человек и 10 единиц техники.
В настоящее время электроснабжение в Еравнинском и Баунтовском районах республики полностью восстановлено.

Россети Сибирь усилят контроль за работой электросетей в новогодние праздники

Китов Алексей Энергетик из СаяногорскаВ предстоящие новогодние и рождественские праздники, с 31 декабря по 10 января, во всех филиалах Россети Сибирь в девяти регионах присутствия компании будет усилен контроль за работой электросетевого комплекса.

Чтобы Новый год для сибиряков был светлым и ярким, энергетики провели внеочередные обходы и осмотры энергообъектов, завершили все плановые ремонтные работы. Проведена проверка технического состояния всего оборудования, средств связи, транспортного парка, системы диспетчерского технологического управления, а также приняты дополнительные меры по усилению пожарной безопасности и охраны предприятий энергосистемы.

На все праздничные дни организовано круглосуточное дежурство оперативного персонала и обеспечен особый контроль за работой оборудования подстанций, осуществляющих электроснабжение социально – значимых объектов, в том числе медицинских учреждений для лечения больных коронавирусом.

В случае локальных технологических нарушений энергетики приложат все силы для их оперативного устранения. Крупные социально значимые объекты обеспечены передвижными дизель-генераторными установками, чтобы в случае возникновения технологических нарушений в работе линий электропередачи обеспечить их бесперебойное электроснабжение. Налажено тесное взаимодействие с муниципалитетами, главными управлениями МЧС в регионах присутствия компании.

В филиалах Россети Сибирь во время новогодних каникул на круглосуточном дежурстве будут находиться 148 бригад в составе 296 чел и 148 единиц техники. В режиме готовности к оперативному реагированию находятся еще 76 аварийно-восстановительных бригад, 822 ремонтные бригады и 152 бригады подрядных организаций, с которыми у Россети Сибирь заключены соглашения о взаимодействии при ликвидации аварийно-восстановительных работ. Всего готовы приступить к работе в случае ухудшения оперативной обстановки 6225 человек укомплектованных транспортом, инструментами, защитными средствами, материалами, необходимой спецтехникой, а также 202 резервных источника электроснабжения (РИСЭ) мощностью более 30 кВт и 436 РИСЭ малой мощности (до 5 кВт).

В круглосуточном режиме в праздничные дни будет работать единый call-центр Россети Сибирь. По бесплатному телефону 8-800-1000-380 жители макрорегиона смогут задать интересующие их вопросы по электроснабжению, сообщить о случаях технологических нарушений.

«Россети Сибирь» снижает удельную аварийность в сетях

Ремонты1Специалисты компании «Россети Сибирь» прогнозируют снижение общего числа технологических нарушений в сетях на 10 %.

Согласно предварительному прогнозу, аварийность по результатам работы этого года в регионах присутствия должна быть ниже прошлогодних показателей. Так специалисты компании ожидают снижение количества технологических нарушений в сетях 6 кВ и выше в сравнении с прошлым годом на 10 % – с 9 896 до 8 900.

В компании «Россети Сибирь» также прогнозируют ощутимое снижение удельной аварийности в сетях – на 13,4 %. В прошлом году этот показатель был на уровне 6,19 технологических нарушений на 1000 условных единиц (у.е), в нынешнем – 5,36 ТН/1000 у.е.

И как следствие, снижается еще один очень важный показатель – средняя длительность перерыва электроснабжения потребителей на 2,4 %. Если в прошлом году в среднем в результате технологических нарушений на сетях потребители без света находились один час 16 минут, то сейчас средняя длительность перерыва электроснабжения составляет один час 12 минут.

Связано это с исполнением всеми филиалами «Россети Сибирь» мероприятий по повышению надежности электрических сетей в объеме ремонтной и инвестиционной программ. Так выполнение ремонтной программы составляет 111 %: то есть при запланированных 3 458,5 млн рублей энергокомпания уже вложила в ремонты в Красноярском, Алтайском, Забайкальском краях, Республиках Бурятия, Хакасия, Алтай и Тыва, Кемеровской и Омской областях 3 836,5 млн. руб., что несомненно отразилось на повышении надежности электроснабжения потребителей.

«Ограничение энергоснабжения может иметь самые разные причины, однако сокращение количества у нас наблюдается практически по каждому из них. Снижение числа сбоев, вызванных воздействием стихийных природных явлений, говорит о том, что надежность энергосистемы девяти регионов все меньше зависит от экстремальных климатических особенностей Сибири. И это при том, что число неблагоприятных метеоусловий, которые могут негативно отражаться на работе энергообъектов – метелей, штормов, частых переходов через ноль – в Сибири и на Дальнем Востоке растет», - отметил генеральный директор компании «Россети Сибирь» Павел Акилин.

Кроме того, на территории присутствия «Россети Сибирь» снижается число отключений вследствие недостатков эксплуатации. Но при этом по-прежнему высоким остается число отключений из-за стороннего воздействия на сети.

 

КОТИРОВКИ АКЦИЙ
1 авг, 19:12 Цена руб. Изменение
MOEX:MRKS 0,2395 0,21%
Индекс МосБиржи 3 062 0,60%
ММВБ Энергетика 2 234 0,19%
Монтажная область 2
 
 
 
 
Реестр непрофильных активов МРСК Сибири
feed-image RSS-лента